ФАС будет разбираться в законности новых правил Ozon по возврату товаров
Федеральная антимонопольная служба начала проверку законности новых правил возврата товаров на маркетплейсе Ozon. С 1 октября площадка не только повысила тарифы на логистику, но и ввела принудительное направление возвратов FBS-товаров на свои склады для повторной продажи.
Маркетплейс изменил модель возврата для продавцов, которые хранят и отправляют продукцию со своих складов. Заказы без брака теперь по умолчанию отправляются на склады Ozon, и отказаться от услуги нельзя. Продавцы опасаются, что их товары станут заложниками складской инфраструктуры площадки.
Селлеры сообщают о системных проблемах: разворовывании составных товаров, повреждении упаковки, задержках доставки. По словам продавца Леонида, из 20 отправленных составных товаров все были разворованы на складах. Проблемы усугубляются недавним коллапсом на складах в Москве и Санкт-Петербурге.
Ozon объясняет нововведения экономией времени и снижением издержек. Представители компании утверждают, что возвращенные товары продаются в три раза быстрее, а шесть из десяти товаров реализуются в течение 30 дней. Площадка увеличила складские площади на 25% и нормализовала работу проблемных регионов.
Исключения составляют ювелирные изделия, товары на заказ и продукция, которую нельзя хранить на складах маркетплейса. Для малого бизнеса с ручным производством изменения создают дополнительные риски: рост затрат, негативные отзывы и проблемы с индексом локализации.
Предыдущие вмешательства ФАС в деятельность маркетплейсов показали результативность. Ранее антимонопольный орган успешно запретил Ozon и Wildberries включать товары в распродажи без согласия предпринимателей, что помогло защитить интересы продавцов.
Подписывайтесь в Telegram:
LOGISTIK 🌐 ᴺᴱᵂˢ
