Маркетплейсы увеличили сроки доставки до 3 дней
Эра молниеносной доставки на маркетплейсах подходит к концу. Если раньше онлайн-площадки обещали доставку товара на следующий день, то теперь сроки увеличиваются до 2-3 дней. Это закономерный системный этап развития рынка e-commerce логистики, который отражает переход от агрессивной борьбы за клиентов к построению устойчивой бизнес-модели.
Причины замедления доставки кроются в экономике процесса. В погоне за потребителями маркетплейсы соревновались в скорости, обещая доставку "на следующий день", зачастую не просчитывая реальную себестоимость таких услуг. По словам Артема Васканяна, замгендиректора по логистике 3PL-оператора NC Logistic, логистика в онлайн-сегменте становится все более затратной: расходы на транспорт, хранение и операционные процессы больше нельзя игнорировать.
Маркетплейсы начинают растягивать сроки доставки для оптимизации издержек. Фактически рынок переходит от гонки за потребителя к выстраиванию устойчивой модели. Покупатели уже привыкли к работе онлайн-площадок и готовы мириться с более гибкими сроками доставки, особенно если это отражается на цене. Становится нормой ситуация, когда доставка завтра стоит одну сумму, через два дня — другую, а через неделю — третью.
Параллельно меняется роль самих маркетплейсов в цепи поставок. Они постепенно снимают с себя функции по урегулированию претензий, возвратов и прочих "болевых точек", оставляя эти процессы продавцам. Логистика e-commerce может уходить в сторону децентрализации и аутсорсинга: маркетплейсы отчасти перейдут к модели администрирования и управления сетью мелких логистических ячеек.
Основной доход онлайн-площадок будет обеспечиваться не перевозкой, а управлением логистикой по модели, схожей с сервисами такси, а также развитием финансовых инструментов. Для перевозчиков удлинение сроков означает введение KPI по полной загрузке транспорта и сокращение числа рейсов, поскольку логистика будет "уплотняться".
Если раньше машина могла выходить на линию ежедневно для максимально быстрой доставки товара, то теперь она может понадобиться через день или два, но при максимально полной загрузке. Так повышается эффективность и снижается число "пустых" перевозок. Оптимизация маршрутов становится ключевым фактором снижения операционных затрат.
В итоге рынок маркетплейсов начинает отказываться от дорогостоящего имиджа "молниеносной доставки" и стремится к более рациональной, технологичной и устойчивой логистической системе. В дальнейшем ключевым фактором успеха станет поиск баланса между скоростью, стоимостью и эффективностью доставки — именно он определит конкурентоспособность маркетплейсов и качество клиентского опыта.
