HR превратился в барьер между людьми и работой
Рынок труда переживает парадокс: компании жалуются на дефицит кадров, а соискатели не могут найти работу. Причина не в отсутствии специалистов, а в том, что система управления персоналом превратилась из посредника в фильтр.
По данным Jobscan, в 2024 году 98,4% компаний из списка Fortune 500 используют системы отслеживания заявок (ATS) для обработки резюме. Алгоритмы анализируют ключевые слова и метаданные, а не реальные навыки кандидатов. В результате 88% работодателей признают, что теряют квалифицированных специалистов из-за технических фильтров.
Соискатели адаптируются к машинной логике. Они вставляют в резюме невидимый белый текст с ключевыми словами из вакансий, используют специальные сервисы для оптимизации под алгоритмы. Возникла целая индустрия обхода HR-фильтров: платформы Rezi.ai, Kickresume, телеграм-боты для автоматической вставки ключевых слов.
Исследование LinkedIn показало, что 45% соискателей с подходящими навыками не проходят первичный скрининг из-за несоответствия терминологии. Среднее время закрытия позиции выросло с 23 дней в 2010 году до 44 дней в 2024-м. В России этот показатель превышает 60 дней.
Проблема системная. HR-служба эволюционировала от функции заботы о персонале к системе контроля потока. В 1980-х появился термин Human Resources — люди стали восприниматься как ресурсы для оптимизации. С внедрением IT-систем рекрутинг превратился в процедуру заполнения форм и прохождения тестов.
В России формирование HR-функции происходило под влиянием западной модели, часто без связи с производственными задачами. Отделы кадров стали заниматься тимбилдингами и корпоративными мероприятиями вместо стратегического партнёрства с бизнесом.
Компании измеряют эффективность HR по количественным метрикам: скорость закрытия вакансии, стоимость найма, объём откликов. Качественные показатели — кого нашли и как он влияет на результат — отходят на второй план. По данным Bersin by Deloitte, более 80% HR-служб оценивают успех рекрутинга по срокам, а не по результатам.
Возникла гонка технологий между соискателями и работодателями. Кандидаты используют ИИ для генерации резюме, а компании внедряют анти-AI-фильтры. HireVue применяет биометрический анализ для выявления шаблонных ответов. Но чем сложнее фильтры, тем изощрённее способы их обхода.
Экономические последствия критичны. OECD оценивает потери ВВП от несоответствия квалификаций на уровне 1% для развитых стран. Это сотни миллиардов долларов ежегодно. В России 54% предприятий жалуются на нехватку кадров при стабильном уровне безработицы 2,2%.
Решение требует пересмотра роли HR. Алгоритмы должны помогать видеть, а не заменять человеческое суждение. Компаниям нужно вернуться к логике поиска людей под задачи, а не фильтрации по шаблонам. Рынок труда — это механизм перераспределения энергии и компетенций, а не система обработки заявок.
